Esta guía contiene consejos para optimizar tu implementación actual o futura de Pix a través de Open Finance para ayudar a aumentar la conversión y mejorar las experiencias de tus usuarios.

Para optimizar la tasa de conversión, hay varias iniciativas que puedes tomar, las cuales dependerán de tu caso de uso y de cómo has integrado o estás integrando a Belvo.

Antes de iniciar el pago, es importante que los usuarios comprendan que utilizas Belvo y por qué lo haces, los beneficios de Pix a través de Open Finance y qué sucederá a continuación.

La forma en que presentas el método Pix a través de Open Finance a los usuarios puede mejorar significativamente su adopción y uso. Aunque podrías estar familiarizado con lo que es open finance, es preferible nombrar el método de pago de una manera que sea familiar para los usuarios y que esté más relacionada con su día a día.

Por ejemplo, podrías mostrar Atajos de Banco como Pagar con Nubank, Pagar con Banco do Brasil, Pagar con Itaú, y dar la opción de Elegir otro banco.

Alternativamente, puedes tener solo una opción llamada Pix a través de Open Finance que se refiere al sistema de pago bancario que respalda la transacción y con el que los usuarios ya están familiarizados.

Explicar por qué los usuarios quieren usar Pix a través de Open Finance en lugar de otros métodos de pago es clave. Por ejemplo, usar Pix a través de Open Finance es más rápido y fácil ya que evitarán la entrada manual de datos o evitarán demasiados pasos. O los usuarios podrían beneficiarse al saber que pagarían directamente desde su cuenta bancaria, aumentando la seguridad.

Es importante informar a los usuarios que Pix a través de Open Finance es seguro. Explica que la autenticación o el consentimiento se realiza directamente en la aplicación de su banco y que ni tú ni Belvo tendrán acceso a información sensible.

Muestra símbolos de confianza e insignias para infundir aún más confianza en los clientes, asegurándoles que sus datos financieros están en manos confiables.

Como podría ser la primera vez que algunos usuarios utilizan Pix a través de Open Finance, explicar lo que sucederá después de hacer clic para pagar con este método de pago le ayudará a gestionar las expectativas del usuario. Divulgar los detalles del pago como primer paso puede ayudar a aprovechar la comprensión de los pasos inmediatos siguientes.

Gestionar las expectativas del usuario es clave para que no se sientan sorprendidos o confundidos con los pasos del flujo de pago.

En lugar de presentar Pix a través de Open Finance como un método de pago más en la lista de opciones que los usuarios tienen, darle una relevancia extra a Pix a través de Open Finance impulsará su uso hacia arriba. Presenta Pix a través de Open Finance como la opción predeterminada, o alternativamente añade un diseño a su botón que lo haga destacar.

Pix a través de Open Finance es mucho más económico que los métodos de pago tradicionales como las tarjetas de crédito. Ofrece un pequeño descuento, entrega más rápida o un pequeño regalo para incentivar a tus usuarios a usar Pix a través de Open Finance.

Si estás utilizando el Payment Widget de Belvo, entonces los usuarios navegarán al entorno de Belvo para finalizar el pago. Explicar que usas Belvo como un socio de confianza y por qué lo haces es importante para que los usuarios se sientan seguros una vez que se trasladan al nuevo entorno.

Para los usuarios que han iniciado una transacción pero no completaron el pago, interactúa con ellos a través de otros canales para reforzar qué es Pix a través de Open Finance y sus beneficios. Por ejemplo, podrías enviar un correo electrónico a los usuarios un día después con información clave sobre Pix a través de Open Finance.

Si estás utilizando el Widget de Pago, debes asegurarte de que los usuarios se sientan seguros en el entorno de Belvo. Tenemos dos herramientas que te ayudarán a aumentar la conversión después de que se inicie el Widget de Pago.

Cuando se inicia el Widget de Pago, embebe el Widget de Pago en tu aplicación mediante el uso de Webviews. Cuando el Widget de Pago está embebido en tu aplicación, el flujo de un entorno a otro es fluido e intuitivo.

El Widget de Pago de Belvo se puede personalizar completamente para que la interfaz de usuario se parezca más a la interfaz de usuario de tu aplicación. Personaliza el color de fondo, el color de acento o de marca, el radio del borde y mucho más. Podemos ayudarte a realizar este cambio, contáctanos en payments-info@belvo.com.

Envíanos tu logo de texto e ícono para que lo agreguemos a tu configuración en Belvo y así el Payment Widget muestre tu logo durante el flujo de pago. Tener tu logo en el Payment Widget aumentará la confianza que los usuarios tienen en este entorno.

Si estás utilizando el Payment Widget, después de que se procese el pago, los usuarios deben ser redirigidos de nuevo a tu aplicación y debes mostrar el Payment Widget nuevamente. El mensaje posterior al pago será gestionado por Belvo para garantizar el cumplimiento de las regulaciones.

Si no estás utilizando el Payment Widget, es importante comunicarte con tus usuarios después del pago. Dependiendo de la etapa de procesamiento del pago, puedes mostrar una pantalla de procesamiento, éxito o fallo.

Si estás utilizando el Payment Widget, tenemos una encuesta de salida para recopilar comentarios, pero si no estás utilizando el Payment Widget, entonces puedes crear una para obtener comentarios de tus usuarios o puedes hacerlo a través de correo electrónico.