# Pergunte à Bela

## Introdução

Bela é a assistente da Belvo, alimentada por IA, projetada para ajudar você a navegar em nossa documentação para desenvolvedores e recursos da API de forma mais eficiente. Bela está disponível no painel da Belvo para fornecer respostas instantâneas às suas perguntas sobre nossa plataforma e processos de integração.

## Como a Bela Funciona

A Bela é treinada especificamente na documentação disponível neste portal de desenvolvedores para fornecer respostas precisas e contextualizadas sobre as APIs da Belvo, processos de integração e funcionalidades da plataforma. A Bela pode ajudá-lo a:

- Encontrar informações específicas em nossa documentação
- Obter orientação sobre a implementação da API
- Entender fluxos de trabalho de integração
- Esclarecer conceitos técnicos relacionados aos serviços da Belvo


## Privacidade e Segurança

Privacidade dos Dados
Bela não tem acesso aos dados de informações pessoalmente identificáveis (PII) dos seus clientes ou à sua integração de qualquer forma. Todas as interações com a Bela são seguras e não comprometem seus dados ou a privacidade dos seus usuários.

**O que a Bela pode acessar:**

- Documentação pública deste portal do desenvolvedor
- Informações gerais sobre as APIs e serviços da Belvo
- Guias de integração e melhores práticas


**O que a Bela não pode acessar:**

- Dados ou configurações da sua conta
- Informações de clientes ou dados de transações
- Detalhes privados da implementação da sua integração
- Qualquer informação sensível ou proprietária


## Disponibilidade e Acesso

### Disponibilidade do Ambiente

Bela está disponível apenas no **ambiente de produção**. Isso garante que você tenha acesso à documentação mais atualizada e abrangente ao trabalhar em suas integrações ao vivo.

### Acesso da Equipe

Bela está disponível para todos os membros da sua equipe que têm acesso ao painel do Belvo. Se você precisar limitar o acesso à Bela para membros específicos da equipe, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência com o gerenciamento de permissões de usuário.

## Faturamento e Uso

Sem Custos Adicionais
O uso do Bela não afetará seu faturamento. Você não será cobrado a mais por usar o Bela, independentemente de com que frequência você interage com o assistente.

## Status Beta e Limitações

Recurso Beta
Bela está atualmente em beta, o que significa que, embora Bela se esforce para fornecer informações precisas, pode haver erros ocasionais ou respostas incompletas. Sempre verifique detalhes importantes de implementação em nossa documentação oficial.

### Melhores Práticas para Usar o Bela

- **Verifique as respostas**: Para decisões críticas de implementação, verifique as respostas do Bela com a documentação oficial e entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
- **Forneça contexto**: Quanto mais específicas forem suas perguntas, mais precisas serão as respostas do Bela.
- **Relate problemas**: Se você notar informações incorretas, entre em contato com nossa equipe de suporte.


## Obtendo Ajuda

Se você encontrar algum problema com o Bela ou precisar de assistência adicional além do que o Bela pode fornecer, você pode:

- Entrar em contato com nossa equipe de suporte através do dashboard do Belvo
- Procurar seu gerente de sucesso do cliente
- Enviar feedback através de nossos canais de suporte padrão


Lembre-se de que o Bela foi projetado para complementar, e não substituir, nossa documentação abrangente e recursos de suporte.