Este guia contém dicas para otimizar sua implementação atual ou futura do Pix via Open Finance para ajudar a aumentar a conversão e melhorar as experiências dos seus usuários. ## Otimizando a conversão Para otimizar a taxa de conversão, há várias iniciativas que você pode tomar, que dependerão do seu caso de uso e de como você integrou ou está integrando ao Belvo. ## Otimização pré-pagamento para conversão Antes que o pagamento seja iniciado, é importante que os usuários entendam que você usa Belvo e por que o faz, os benefícios do Pix via Open Finance e o que acontecerá a seguir. #### Apresente o Pix via Open Finance de forma fácil A forma como você apresenta o método Pix via Open Finance aos usuários pode melhorar significativamente sua adoção e uso. Embora você possa estar familiarizado com o que é open finance, é preferível nomear o método de pagamento de uma maneira que seja familiar aos usuários e que esteja mais relacionada ao seu dia a dia. Por exemplo, você poderia mostrar Atalhos de Banco como *Pagar com Nubank*, *Pagar com Banco do Brasil*, *Pagar com Itaú* e dar a opção de *Escolher outro banco*. Alternativamente, você pode ter apenas uma opção chamada *Pix via Open Finance* que se refere ao sistema de pagamento bancário que suporta a transação e com o qual os usuários já estão familiarizados. #### Explique os benefícios do Pix via Open Finance Explicar por que os usuários querem usar o Pix via Open Finance em vez de outros métodos de pagamento é fundamental. Por exemplo, usar o Pix via Open Finance é mais rápido e fácil, pois eles evitarão a entrada manual de dados ou evitarão muitas etapas. Ou os usuários podem se beneficiar ao saber que pagariam diretamente de sua conta bancária, aumentando a segurança. #### Explique que o Pix via Open Finance é seguro É importante informar aos usuários que o Pix via Open Finance é seguro. Explique que a autenticação ou consentimento é feito diretamente no aplicativo do banco deles e nem você nem a Belvo terão acesso a informações sensíveis. Exiba símbolos de confiança e emblemas para aumentar ainda mais a confiança dos clientes, assegurando-lhes que seus dados financeiros estão em mãos confiáveis. #### Forneça contexto e antecipe os passos Como pode ser a primeira vez que alguns usuários utilizam Pix via Open Finance, explicar o que vai acontecer após clicar para pagar com este método de pagamento ajudará a gerenciar as expectativas do usuário. Divulgar os detalhes do pagamento como um primeiro passo pode ajudar a **aprimorar o entendimento dos próximos passos imediatos**. Gerenciar as expectativas do usuário é fundamental para que ele não se sinta surpreso ou confuso com os passos do fluxo de pagamento. #### Promover Pix via Open Finance Em vez de apresentar o Pix via Open Finance como mais um método de pagamento na pilha de opções que os usuários têm, dar relevância extra ao Pix via Open Finance aumentará o uso. Apresente o Pix via Open Finance como a opção padrão ou, alternativamente, adicione um design ao seu botão que o faça se destacar. #### Incentive o uso do Pix via Open Finance Pix via Open Finance é muito mais barato do que métodos de pagamento tradicionais como cartões de crédito. Ofereça um pequeno desconto, entrega mais rápida ou um pequeno brinde para incentivar seus usuários a usarem Pix via Open Finance. #### Explique por que você usa o Belvo Se você estiver usando o **Payment Widget** do Belvo, então os usuários irão navegar para o ambiente do Belvo para finalizar o pagamento. Explicar que você usa o Belvo como um parceiro confiável e por que você faz isso é importante para que os usuários se sintam seguros ao se moverem para o novo ambiente. #### Use outros canais para engajar os usuários Para usuários que iniciaram uma transação, mas não finalizaram o pagamento, engaje-os por meio de outros canais para reforçar o que é o Pix via Open Finance e seus benefícios. Por exemplo, você poderia enviar um e-mail para os usuários um dia depois com algumas informações chave sobre o Pix via Open Finance. # Otimização do Widget de Pagamento para conversão Se você estiver usando o Widget de Pagamento, deve garantir que os usuários se sintam seguros no ambiente da Belvo. Temos duas ferramentas que ajudarão a aumentar a conversão após o início do Widget de Pagamento. #### Widget de Pagamento Embutido na sua aplicação Quando o Widget de Pagamento é iniciado, embuta o Widget de Pagamento na sua aplicação através do uso de Webviews. Quando o Widget de Pagamento é embutido na sua aplicação, o fluxo de um ambiente para outro é sem atritos e intuitivo. #### Personalizar o Widget de Pagamento O Widget de Pagamento da Belvo pode ser totalmente personalizado para que a interface do usuário se pareça mais com a interface do usuário do seu aplicativo. Personalize a cor de fundo, a cor de destaque ou da marca, o raio da borda e muito mais. Podemos ajudá-lo a fazer essa alteração, entre em contato conosco em `payments-info@belvo.com`. #### Adicione seu logotipo Envie-nos seu logotipo de texto e ícone para que possamos adicioná-lo à sua configuração no Belvo, para que o Payment Widget mostre seu logotipo durante o fluxo de pagamento. Ter seu logotipo no Payment Widget aumentará a confiança que os usuários têm nesse ambiente. # Otimização pós-pagamento para conversão #### Apresentar uma tela pós-pagamento Se você estiver usando o Payment Widget, após o pagamento ser processado, os usuários devem ser redirecionados de volta para o seu aplicativo e você deve mostrar o Payment Widget novamente. A mensagem pós-pagamento será gerenciada pela Belvo para garantir a conformidade com as regulamentações. Se você não estiver usando o Payment Widget, é importante se comunicar com seus usuários após o pagamento. Dependendo da etapa de processamento do pagamento, você pode mostrar uma tela de processamento, sucesso ou falha. #### Coletar feedback após o pagamento Se você estiver usando o Payment Widget, temos uma pesquisa de saída para coletar feedback, mas se você não estiver usando o Payment Widget, então você pode criar uma para obter feedback dos seus usuários ou pode fazê-lo por e-mail.